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| 獵頭職位 |
售后經(jīng)理 |
| 公司名稱 |
廣東某汽貿(mào)集團(tuán) |
| 職位編號(hào) |
GDQM04 |
年 薪 |
30萬以上 |
| 所屬行業(yè) |
車輛.汽配.汽貿(mào).汽修 |
職位類別 |
車輛機(jī)械重工 |
| 招聘人數(shù) |
1 |
專業(yè)要求 |
汽車 |
| 工作地點(diǎn) |
深圳 |
外語要求 |
不限 |
| 性別要求 |
男 |
學(xué) 歷 |
大專 |
| 發(fā)布日期 | 2025-10-27 |
| 工作經(jīng)驗(yàn) | 10年以上 |
| 崗位職責(zé) | 1、承接公司戰(zhàn)略，制定并執(zhí)行售后部的年度/月度計(jì)劃、預(yù)算目標(biāo)分解和考核標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)執(zhí)行，保障預(yù)算目標(biāo)達(dá)成；
2、分析月度經(jīng)營數(shù)據(jù)，測(cè)算各項(xiàng)返利、目標(biāo)、費(fèi)用達(dá)成進(jìn)度，分析部門利潤(rùn)空間，制定并執(zhí)行售后開源節(jié)流方案，提高售后業(yè)務(wù)效率和利潤(rùn)率；
3、負(fù)責(zé)拓展新的服務(wù)項(xiàng)目和市場(chǎng)，制定并執(zhí)行有效的營銷策略，提高售后部的營收和利潤(rùn)；
4、負(fù)責(zé)分析和處理廠家面/店面客戶投訴、建議和滿意度調(diào)查，執(zhí)行CSI 改善計(jì)劃，提高客戶滿意度；
5、熟悉各類政策，含廠家政策、集團(tuán)及供應(yīng)商政策、政府政策，充分解讀，結(jié)合自店實(shí)際情況，保障返利最大化；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督安全生產(chǎn)管理制度與流程執(zhí)行，確保零事故；
7、負(fù)責(zé)部門人員規(guī)劃、工作安排及點(diǎn)檢、人員甄選、面試參與、培養(yǎng)提升、激勵(lì)考核、調(diào)整優(yōu)化等。
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| 任職要求 | 1、汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專（含）以上學(xué)歷優(yōu)先，40 歲以內(nèi)；
2、5 年以上4S 店售后全盤管理工作經(jīng)驗(yàn)，同品牌體系優(yōu)先；
3、熟悉售后業(yè)務(wù)流程，對(duì)前臺(tái)、車間、鈑噴、機(jī)電、配件、美容、維修等有較豐富的全盤管理經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉汽車維修及售后服務(wù)相關(guān)運(yùn)作流程；具備基礎(chǔ)的汽車基礎(chǔ)知識(shí)和工程學(xué)知識(shí)；
5、掌握優(yōu)秀客戶關(guān)系處理技巧、掌握財(cái)務(wù)報(bào)表解讀測(cè)算技能、掌握促銷活動(dòng)策劃技能、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧；
6、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的流程建設(shè)和推動(dòng)力，較強(qiáng)的承壓能力；
7、具備系統(tǒng)思維、有效認(rèn)知并滿足客戶需求、贏領(lǐng)目標(biāo)、成本意識(shí)、執(zhí)行力、知人善任、持續(xù)改善。
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